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オンライン接客の始め方・設計から接客テクニックまでご紹介! 実施ブランドに聞く!次世代販売テクニックとシステム設計とは

Description
【セミナー内容】
現代の小売店に求められているニューノーマルの一つが「オンライン接客」。
サービスを提供している事業担当者や販売員が、オンライン接客を実施するうえで必要になってくるスキル、システム、その他のお話をテーマに、理想のオンライン接客サービスについてディスカッション形式でお届け致します。



【当日のプログラム】
16:00-16:05 開場(Zoom)司会より開催概要のご説明
16:05-16:15 登壇メンバーのご紹介
16:15-16:30 【チャット接客】株式会社TSI ECストラテジー 岸 武洋氏
16:30-16:45 【LINE接客】東京生花株式会社 山田聖貴氏
16:45-17:00 【インスタグラム接客】株式会社ウィゴー 牧田大介氏
17:00-17:15 【インスタグラム接客】3rd株式会社 中田小百合氏
17:15-17:30【ZOOM接客】株式会社iDA 荒木俊夫氏
17:30-17:45 質疑応答(チャットより募集)
17:45-17:55 iDAよりご紹介
17:55-18:00 終了のご挨拶



【登壇者】
株式会社TSI ECストラテジー | 岸 武洋 氏

デジタルプラットフォームDiv Div長
店舗運営〜EC運営までを経験し、2015年4月に株式会社TSI ECストラテジーに入社。各ブランド担当者とブランドが持つコンセプト等に合わせたECビジネス構築、デジタルマーケティング実現のための支援を担当。



東京生花株式会社 | 山田 聖貴 氏

観葉植物専門店 REN マネージャー
東京都江戸川区生まれ。東京の中で最も園芸や盆栽が盛んな地域のひとつとして有名な鹿骨周辺で幼少期を過ごし、自宅や庭で様々な植物の栽培に慣れ親しむ。学生時代はグラフィックデザインを専門に学びデザイン全般への造詣を深める。2012年、東京生花株式会社へ入社、2017年、店長へ着任。EC運営を行いながら、プランツケアのスペシャリストとして高い評価を受け広く支持されている。



株式会社ウィゴー | 牧田 大介 氏

店舗支援本部 店舗運営1部 エリアマネージャー
2008年3月に株式会社ウィゴーに入社。現在心斎橋エリアのエリアマネージャーとして勤務。コロナ期において、店舗でのオンライン施策を率先し、実店舗の価値と販売員の未来を見出していきます。WEGOゆーちゅー部や、出張WEGO、来店イベントなど様々なジャンルを担当。IG:https://www.instagram.com/makita_daisuke



3rd株式会社 | 中田小百合 氏 

コミュニケーションマーケティング
CROOZSHOPLISTにて販促プランニング、SNS戦略と運用を担当。幻冬舎と組んでWEBのファッションマガジンLiSTA立ち上げをした後、2019年 3rdに入社。D2Cブランドの立ち上げや、ブランドSNSの戦略プランニングおよびコンテンツディレクションなどを行なっている。



株式会社iDA | 荒木 俊夫 氏

執行役員 オンライン接客事業部長
ファッションコスメ業界の人材ビジネス10年。コロナ禍、スタッフ雇用を守るべくオンライン接客事業部を立ち上げる。オンライン接客の拡大により、販売員の更なる地位向上を目指します。


WHITE株式会社 | 横山 隆 氏 (ファシリテーター)

代表取締役
メンズアパレルブランドの販売員を経験。 その後ネットコンシェルジェ、VASILYでファッションecのマーケティング支援に従事。現在はデジタルスキルの数値化と育成を叶える「MENTER(メンター)」を運営。


【開催概要】
<日程> 2020年9月17日(木):16:00〜18:00
<参加費>無料
<会場>オンライン開催(Zoom)/お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。


<ご注意>
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます


Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#739838 2020-09-16 06:54:34
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Thu Sep 17, 2020
4:00 PM - 6:00 PM JST
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WHITE株式会社
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